Comunicação

manter-se um passo à frente tanto nas suas operações diárias como na sua forma de comunicar com os seus clientes, os seus condutores, os seus parceiros e fornecedores – em suma: a plataforma também lhe permite comunicar de forma centralizada com todas as partes relevantes – a cada passo do caminho.

Para criar uma experiência de utilizador perfeita e simplificada, quer se trate do percurso do cliente ou dos parceiros de colaboração, pode automatizar a sua comunicação para a tornar uma parte integrante do fluxo e conceber uma comunicação estruturada com base em regras definidas que desencadearão o envio de um e-mail, uma notificação por correio ou sms/texto para as partes relevantes que fazem parte do seu cenário digital.

Emails

Pode enviar mensagens de correio electrónico personalizadas a diferentes partes interessadas quando estas precisam de tomar uma decisão, iniciar uma actividade ou comunicar ofertas aos clientes.

Partilhar documentos e relatórios

Os documentos e relatórios podem ser facilmente partilhados entre parceiros de colaboração, podendo ser enviados directamente para um endereço de correio electrónico ou colocados num local central fora da plataforma

Notificar os seus colegas e parceiros

Notifique os seus colegas e parceiros sobre tarefas que estão a começar ou a ser concluídas, ou se os seus veículos têm actualizações de preços, prazos de entrega e atrasos. As notificações ajudam a simplificar a operação e podem também ser utilizadas para veículos que requerem uma atenção ou aprovação extraordinária, por exemplo, se for aplicado um procedimento de quatro olhos

Actualizações de estado

Fornecer informações atempadas e actualizações do estado para informar os seus colegas e parceiros de que algo aconteceu que tem impacto no fluxo ou nos custos, por exemplo, atrasos na chegada de veículos ou custos em que o seguro tem de ser activado

Previous slide

Next slide

Aparência e sensação personalizadas

Além disso, pode personalizar a sua comunicação para que tenha o mesmo aspecto e sensação da sua identidade empresarial, com os mesmos logótipos e cores para apoiar a sua marca. Isto reforçará a sua imagem, tanto para os intervenientes externos como

internos, e garantirá a máxima exposição da sua marca em todas as suas actividades de comunicação. Porque comunicar da forma correcta, atempadamente e de uma forma profissional e relevante é a forma de se manter ligado aos seus clientes e de melhorar o percurso do cliente ao longo de todo o processo.