Mit Exklusivität lässt sich Vertrauen zur Kundschaft auf- und ausbauen
Online-Tools zur Fahrzeugrecherche und -vermarktung haben in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Auch im B2B-Bereich sind sie bei Entscheidern aus dem Flottenmanagement und Remarketing mittlerweile fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Doch mit der Digitalisierung schwingt eine gewisse Anonymität und zunehmender Wettbewerb unter den Kauf-Interessenten mit. Ein digitaler Showroom für eine geschlossene Käuferschaft kann hier Abhilfe schaffen.
Wie findet man am besten schnell und effizient das passende Auto? Die Vertriebswege der Kunden haben sich in den letzten Jahren stark erweitert und verlagert. War es früher der klassische Weg zum nächstgelegenen Autohändler, stehen heute für viele Online-Plattformen bei der Fahrzeugsuche an erster Stelle. So können Kaufinteressenten von überall in Sekundenschnelle digital auf den Fahrzeugbestand zugreifen. Dies gilt nicht nur für das Endkundensegment. Auch im Flottengeschäft und im Remarketing steigt die Nachfrage nach digitalen Recherche- und Verkaufsmöglichkeiten – insbesondere bei jüngeren Generationen. Ein Trend, auf den der Handel reagieren muss.
Direkter Kontakt zum Händler geht immer mehr verloren
Mit der zunehmenden Verlagerung in die Online-Welt steigt jedoch nicht nur der Grad der Anonymisierung und der Wettbewerb unter der Käuferschaft. Die Prozesse werden durch Automatisierung und Standardisierung in vielen Fällen intransparent und der direkte Kontakt zum Händler, wie er früher beim Kauf vor Ort üblich war, geht verloren. Die Herausforderung: Die Vertrauensbasis, welche durch persönliche Gespräche entstanden ist, darf durch die zunehmende Digitalisierung nicht verloren gehen.
Mit digitalem Showroom exklusive Käuferschaft ansprechen
Daher sollten auch Online-Tools die Möglichkeit bieten, mit maßgeschneiderten Lösungen auf die individuellen Bedürfnisse der Käuferschaft einzugehen sowie wertvolle Kontakte auf- und auszubauen. Eine Lösung kann ein digitaler Showroom sein: Dieser ermöglicht es, eine exklusive Käuferschaft direkt mit auf ihre Wünsche zugeschnittenen Angeboten aus dem eigenen Fahrzeugbestand anzusprechen.
Der Digital Showroom von Autorola ist vergleichbar mit einer Online-Übersicht des eigenen Händlernetzes. So kann man direkt auf den verfügbaren Bestand zugreifen. Detaillierte Beschreibungen zum Fahrzeugzustand und hochwertiges Bildmaterial geben wichtige Informationen zu den Autos. Und das nicht nur an einem Standort, sondern über alle Niederlassungen hinweg.
Unterschiedliche Auktionsformate und Anbindung an den Fleet Monitor
Es handelt sich hierbei um ein Vermarktungsinstrument, das Prozessmanagement-Tools wie den Fleet Monitor von Autorola ergänzt und automatisiert Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg teilt.
In der Praxis funktioniert das so: Der Verkäufer schickt einen Link zum Online-Showroom an ausgewählte Kunden. Nach erfolgreichem Login über die Website können Interessenten auf alle Fahrzeuge zugreifen, die für ihre jeweilige Händlergruppe zu dem Zeitpunkt zur Verfügung stehen und auf diese bieten oder direkt kaufen. Dafür stehen unterschiedliche Formate wie Blind Bidding, der direkte Kauf oder der Erwerb in Paketen zur Auswahl. Das Angebot wird zeitgleich in den Fleet Monitor des Verkäufers importiert.
Fahrzeugauktion direkt über den Digital Showroom
Dieser entscheidet nun, ob die Transaktion durchgeführt wird. Der Handel lässt sich dann direkt über den Digital Showroom abschließen. Für Auktionsformate sind detaillierte Informationen, wie die Anzahl der Gebote und Mitbieter oder die Klickzahlen für das jeweilige Fahrzeug, in einem Report im Archiv des DSR abrufbar.
Ergänzend sind Händler im Zusammenspiel mit dem Fleet Monitor und der Verknüpfung mit Data Aggregation in Echtzeit mittels der Software von Indicata in der Lage, ihrer Käuferschaft nicht nur transparente Informationen zu den Gebrauchtwagen, sondern auch marktaktuelle Preise zur Verfügung zu stellen. So können beide Parteien die bestmögliche Entscheidung für das Geschäft und ihr Unternehmen treffen.
