Communication

Avec notre plateforme Fleet Monitor, vous gardez la maitrise de vos opérations quotidiennes et de votre communication avec vos clients et vos prestataires. La plateforme vous permet en effet de communiquer de manière centralisée avec toutes les parties impliquées, et ce à chaque étape du processus.

Afin de créer une expérience utilisateur fluide, qu’il s’agisse du parcours client ou de vos partenaires, vous pouvez automatiser votre communication pour en faire une partie intégrée du flux et concevoir une communication structurée basée sur des règles définies qui déclencheront l’envoi d’un e-mail, ou d’une notification à l’ensemble des parties prenantes.

Emails

Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés aux différentes parties prenantes lorsqu'elles doivent prendre une décision et/ou faire une action ou bien même communiquer des offres aux clients.

Partager des documents et des rapports

Les documents et rapports peuvent facilement être partagés et être envoyés directement à une adresse e-mail ou mis à disposition en dehors de la plateforme sur un espace défini.

Informez vos collègues et partenaires

Informez vos collègues et partenaires des actions requises ou bien des tâches terminées, ou bien sur des mises à jour de prix, des délais de livraison, des retards annoncés ...

Ces notifications, qui aident à rationaliser et fluidifier le traitement opérationnel, peuvent également être utilisées pour les véhicules qui nécessitent une attention ou une approbation spécifique, par exemple si une procédure du principe des quatre yeux est mise en œuvre.

Mises à jour de statut

Fournissez des informations et des mises à jour de statut en temps opportun pour informer vos collègues et partenaires que quelque chose s'est produit qui a un impact sur le flux ou les coûts, par exemple des retards dans l'arrivée des véhicules ou des dommages nécessitant d’activer l'assurance.

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Customized ‘look and feel’

Also, you can customize your communication to have the same look and feel as your corporate identity, with the same logos and colors to support your branding. This will enforce your image both for external and internal stakeholders, and ensure maximum exposure of your brand in all your communication activities.

Because communicating in the right way; in a timely manner and in a professional and relevant way is how you stay connected to your customers and enhance the customer journey all the way.